home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ Network Support Library / RoseWare - Network Support Library.iso / banpr / mstsa.asc < prev    next >
Text File  |  1991-11-12  |  4KB  |  102 lines
  1.  
  2.  
  3.  
  4.  
  5.  
  6.  
  7.  
  8. FOR IMMEDIATE RELEASE              Contact:   
  9.                                    Jennifer Jester/Lucia Graziano
  10.                                    Banyan Systems
  11.                                    (508) 898-1000
  12.  
  13.                                    Joann Anderson
  14.                                    Copithorne & Bellows
  15.                                    (617) 252-0606
  16.  
  17.                                    Tonya Vandamme
  18.                                    Microsoft Corp.
  19.                                    (206) 882-8080 
  20.  
  21.                  BANYAN AND MICROSOFT ESTABLISH
  22.                    TECHNICAL SUPPORT ALLIANCE
  23.  
  24.  
  25. WESTBORO, Mass., Nov. 12, 1991 -- Banyan Systems Incorporated and
  26. Microsoft Corporation today announced the establishment of a new
  27. technical support alliance. This cooperative support relationship
  28. will make it more convenient for customers common to both companies
  29. to obtain comprehensive, consistent and timely resolution of
  30. complex technical issues in multi-vendor networking environments. 
  31.  
  32. The alliance expands the long-standing collaborative relationship
  33. between the two companies, which preceded the formal May 1990
  34. agreement to ensure compatibility and interoperability between
  35. Banyan and Microsoft products.
  36.  
  37. Effective immediately, the technical support agreement assigns
  38. specific responsibilities for handling customer service requests
  39. that involve numerous interoperable Banyan and Microsoft products,
  40. including VINESR Versions 4.11 and 5.0, WindowsTM and OS/2TM. 
  41.  
  42. It also outlines procedures to ensure the fastest possible delivery
  43. of solutions to customers, and sets guidelines for using additional
  44. resources from both companies to correct difficult situations.
  45.  
  46. Under the agreement, when a customer calls Banyan for technical
  47. support for a VINES network and Banyan determines that assistance
  48. from Microsoft is required, Banyan will act as the single point of
  49. contact for the customer to coordinate the joint effort. Similarly,
  50. Microsoft will serve as the single point of customer contact for
  51. problems reported to them that need Banyan's assistance.
  52.  
  53.                                      more 
  54.  
  55. BANYAN/MICROSOFT TECH SUPPORT ALLIANCE/ Nov. 12/Page 2
  56.  
  57. In addition, the agreement calls for technical training of Banyan
  58. and Microsoft support and engineering staff, product exchanges, and
  59. the sharing of each company's technical information database.
  60.  
  61. "This technical support alliance naturally builds upon our existing
  62. relationship with Microsoft," said Greg Reyes, Banyan Vice
  63. President, North American Field Operations and Corporate Support.
  64. "This agreement not only ensures that our users and resellers get
  65. prompt and consistent answers; it also strengthens our ability to
  66. provide support for truly open systems."
  67.  
  68. "Microsoft is committed to making Windows the best desktop
  69. operating system for networks. Through Windows, customers can
  70. easily access and view corporate information anywhere in their
  71. network," said Patty Stonesifer, Microsoft General Manager for
  72. Product Support Services. "This agreement provides a strong
  73. foundation for Microsoft and Banyan to continue to deliver
  74. innovative and versatile networking solutions to our customers."
  75.  
  76.                                     ###
  77.  
  78.                       About Banyan Systems
  79. Banyan Systems is the pioneer and a leader in enterprise-wide
  80. PC-based networking systems. These systems enable all computer
  81. resources within any organization to interoperate freely as part of
  82. a unified global network.  Headquartered in Westboro, Mass., the
  83. company markets products worldwide through authorized resellers and
  84. country partners. North America's largest privately held networking
  85. software company, Banyan was founded in 1983 and now employs over
  86. 600 persons in the U.S. and abroad.
  87.  
  88.                          About Microsoft
  89. Microsoft Corporation (NASDAQ:MSFT) develops, markets and supports
  90. a wide range of microcomputer software for business and
  91. professional use, including operating systems, network products,
  92. languages and applications, as well as books, hardware and CD-ROM
  93. products for the microcomputer marketplace.
  94.  
  95.  
  96. Banyan and VINES are registered trademarks of Banyan Systems
  97. Incorporated. 
  98. Microsoft is a registered trademark and Windows is a trademark of
  99. Microsoft Corporation.
  100. OS/2 is a trademark of IBM Corporation.
  101.  
  102.